Na FIRMÃO é muito fácil trocar

TROCA POR DEFEITO

Nosso prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 90 dias corridos após o recebimento do produto. Produtos personalizados e Produtos de lojistas parceiros, possuem as mesmas regras descritas acima para defeito no produto ou na personalização. O(s) produto(s) defeituoso(s) deverão ser devolvidos e passarão por análise, que tem um prazo máximo de resposta de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento em nosso centro de distribuição

*Após o contato com a FIRMÃO.com.br, será gerado um código de autorização de postagem para que você devolva o produto para a FIRMÃO.com.br sem custos. Em qualquer agência dos Correios o produto deve ser despachado junto com a via original da nota fiscal (cupom fiscal ou DANFE) com as seguintes informações escritas no verso: Nome completo, CPF, endereço completo, número do pedido, código do(s) produto(s), motivo da devolução, assinatura.

TROCA POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o Art. 49 do CDC (Código do Consumidor) o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos da data de entrega. Você pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução do produto pelo site clicando aqui ou nos nossos canais de atendimento.

Os produtos não devem conter indícios de uso e devem estar em condições de venda. Após o recebimento em nosso centro de distribuição, faremos análise das condições do produto, o que pode levar 7 dias úteis para ser concluída.

*Após o contato com a FIRMÃO.com.br, será gerado um código de autorização de postagem para que você devolva o produto para a FIRMÃO.com.br sem custos. Em qualquer agência dos Correios o produto deve ser despachado junto com a via original da nota fiscal (cupom fiscal ou DANFE) com as seguintes informações escritas no verso: Nome completo, CPF, endereço completo, número do pedido, código do(s) produto(s), motivo da devolução, assinatura.

POLITICA DE CANCELAMENTO

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.

Em até 7 dias úteis o estorno do pagamento é efetuado, desde que o produto já tenha sido postado de volta para a FIRMÃO.

Entre em contato conosco clicando aqui ou pelo telefone: DDD (84)-988039857 (whatsapp) - que nós providenciaremos a devolução.  Você precisará informar o seu CPF, o número do pedido e o produto a ser devolvido. 

*Após o contato com a FIRMÃO, será gerado um código de autorização de postagem para que você devolva o produto para a FRMÃO sem custos. Em qualquer agência dos Correios o produto deve ser despachado junto com a via original da nota fiscal (cupom fiscal ou danfe) com as seguintes informações escritas no verso: Nome completo, CPF, endereço completo, número do pedido, código do(s) produto(s), motivo da devolução, assinatura.